الرئيسية العملاء

العملاء

بواسطة mohammed •
21 المقالات

كيف أقوم بحجز استشارة قانونية عبر منصة تقنين؟ ⚖️📱

يمكنك حجز استشارتك القانونية، متابعتها، وتقييم تجربتك في خطوات بسيطة وسريعة: 👇 1. تسجيل الدخول 📲: اضغط على "تسجيل الدخول"، أدخل رقم الموبايل الخاص بك، ثم اكتب كود التحقق المرسل لهاتفك للوصول إلى حسابك. 🔑 2. اختيار المحامي 👨‍⚖️: من الصفحة الرئيسية، استعرض قائمة المحامين المعتمدين في مختلف التخصصات القانونية، واختر المحامي الأنسب لك. 🔍 3. حجز الاستشارة 📅: ادخل لصفحة المحامي لمراجعة بياناته وتفاصيل الخدمة (مثل المواعيد المتاحة وطريقة التواصل)، ثم قم بتأكيد حجز استشارتك. ✔️ 4. متابعة الاستشارات 🔄: من خلال حسابك في الصفحة الرئيسية، يمكنك دائماً متابعة حالة استشاراتك الحالية أو حجز استشارة جديدة بكل سهولة. 📂 5. تقييم التجربة ⭐: بعد انتهاء الجلسة، شاركنا رأيك من خلال صفحة التقييم؛ اختر عدد النجوم المناسب، ويمكنك أيضاً إضافة ملاحظاتك الخاصة. 📝 https://www.youtube.com/watch?v=D8GW8QJejGs

آخر تحديث في Sep 19, 2026

طرق الدفع المتاحة وأمان المعاملات 💳

توفر منصة تقنين وسائل دفع إلكترونية آمنة ومتنوعة لتسهيل حجز الاستشارات القانونية على مدار الساعة: وسائل الدفع المعتمدة: 1. البطاقات البنكية (Visa & Mastercard): الدفع المباشر عبر أي بطاقة بنكية (ائتمان أو خصم مباشر) محلية أو دولية. 2. شبكة إنستاباي (InstaPay): دفع فوري وسريع ومباشر عبر الحسابات البنكية المصرية. 3. المحافظ الإلكترونية للهاتف المحمول (Mobile Wallets): يدعم جميع المحافظ الذكية في مصر مثل: فودافون كاش، أورنج كاش، اتصالات كاش، وي باي، والمحافظ البنكية (Smart Wallet). 4. بطاقات ميزة الوطنية (Meeza): مقبولة بالكامل لجميع حاملي بطاقات ميزة. أمان وحماية المعاملات: - جميع عمليات الدفع مشفرة بالكامل عبر بوابات دفع إلكترونية معتمدة من البنك المركزي المصري. - حماية حقوق العميل والمحامي: يتم تأمين مبلغ الاستشارة في حساب وسيط آمن للمنصة ولا يتم تحويل الأتعاب إلا بعد انتهاء جلسة الاستشارة بنجاح.

آخر تحديث في Oct 28, 2026

إزاي تسجل وتدخل على حسابك في تقنين؟

ادخل برقم الموبايل المرتبط بحسابك علشان تتابع حجوزاتك وطلباتك. هتحتاج تستقبل كود تحقق وتكتبه في صفحة تقنين. الخطوات 1. افتح موقع تقنين واختار «تسجيل الدخول». 2. راجع كود الدولة ورقم الموبايل قبل طلب الكود. 3. استخدم طريقة إرسال الكود المتاحة في الصفحة، واتبع التعليمات لو اخترت واتساب. 4. اكتب الكود في خانات التحقق داخل تقنين، ثم أكمل الإجراء المطلوب في الصفحة. 5. بعد نجاح الدخول، افتح «حجوزاتي واستشاراتي» لمراجعة حجوزاتك. الكود مش واصل؟ راجع الرقم ووسيلة الاستقبال. استخدم إعادة الإرسال لما تتاح، وما تطلبش أكواد متتالية بسرعة. لو طلبت كود جديد، استخدم أحدث كود وصلك. دخلت والحجز مش موجود؟ اتأكد إنك داخل بنفس الرقم المستخدم في الحجز. لو الحجز ما زال غير ظاهر، تواصل من زر المساعدة واذكر رقم الحجز لو عندك. ما تعملش حجزاً أو دفعاً جديداً لمجرد إنك مش لاقي الحجز السابق. ما تشاركش كود الدخول أو كلمة السر مع أي شخص. لو المشكلة مستمرة، اطلب مساعدة بشرية من زر المساعدة على الموقع.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تختار المحامي المناسب على تقنين؟

استخدم التخصص والموقع ونوع الاستشارة لتضييق النتائج، وبعدها راجع ملف المحامي والمواعيد والأسعار قبل الحجز. خطوات الاختيار 1. افتح قائمة المحامين. 2. اختار التخصص الأقرب لموضوعك من الفلاتر المتاحة. 3. حدد الموقع لو محتاج استشارة في المكتب، واختار نوع الاستشارة المناسب. 4. افتح ملف المحامي واقرأ النبذة والتخصصات والخبرة والتقييمات المتاحة. 5. راجع سعر الاستشارة والمواعيد المعروضة حالياً. 6. انتقل للحجز لما تتأكد من الاسم والنوع والموعد المناسبين. مش لاقي نتائج؟ راجع الفلاتر، وجرّب إزالة شرط مش ضروري زي منطقة ضيقة جداً. ما تختارش تخصصاً مختلفاً لمجرد ظهور نتائج؛ اطلب من الدعم مساعدة في تصنيف احتياجك لو مش متأكد. هل التقييم يضمن نتيجة القضية؟ التقييم بيساعدك تفهم تجارب سابقة، لكنه مش ضمان لنتيجة قانونية. اختار حسب احتياجك والمعلومات المتاحة، وناقش تفاصيل موضوعك مع المحامي. تقدر تطلب مساعدة من زر المساعدة على الموقع بدون نشر تفاصيل قضيتك في تعليق عام.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تحجز استشارة مع محامي على تقنين؟

ابدأ من ملف المحامي، اختار نوع الاستشارة والموعد، وراجع الملخص قبل إتمام الدفع وتأكيد حالة الحجز. قبل ما تبدأ سجّل الدخول للحساب اللي هتتابع منه الحجز. الشرح ده للمسار المرتبط بالحساب. الخطوات 1. افتح ملف المحامي من قائمة المحامين. 2. اختار نوع الاستشارة المتاح: أونلاين أو في المكتب. 3. اختار يوماً ووقتاً متاحين. في حجز المكتب، راجع موقع المكتب أيضاً. 4. راجع اسم المحامي وتاريخ ووقت الاستشارة والسعر النهائي في الملخص. 5. كمّل خطوات الدفع المعروضة، ثم ارجع لمراجعة حالة الحجز. 6. افتح «حجوزاتي واستشاراتي» من حسابك وتأكد من بيانات الحجز وحالته. الموعد مش متاح؟ اختار موعداً آخر أو محامياً آخر مناسباً. ما تفترضش تأكيد موعد لمجرد اختياره قبل إتمام العملية. وصلت للدفع وبعدين الصفحة اتقفلت؟ راجع حجوزاتك وحالة العملية أولاً. لو حصل خصم أو الحالة غير واضحة، اطلب المساعدة قبل محاولة دفع أخرى.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تدفع وتعرف إن حجزك اتأكد؟

راجع المبلغ، أكمل وسيلة الدفع المتاحة، وبعد الرجوع لتقنين تحقق من حالة الحجز داخل حسابك. الخطوات 1. من ملخص الحجز، راجع المحامي والموعد والمبلغ النهائي. 2. لو ظهر اختيار استخدام رصيد محفظة تقنين، راجع المبلغ المخصوم والمتبقي قبل التأكيد. 3. استخدم وسيلة من وسائل الدفع الظاهرة في شاشة الدفع، وأكمل تعليماتها. 4. ارجع لتقنين بعد العملية وانتظر ظهور النتيجة. 5. افتح حسابك ثم «حجوزاتي واستشاراتي»، وراجع حالة الحجز وتفاصيله. المبلغ اتخصم والحجز مش مؤكد؟ ما تكررش الدفع قبل مراجعة الحالة. افتح المساعدة من الموقع وأرسل رقم الحجز إن وجد، ووقت العملية وقيمتها والرسالة الظاهرة. لو هترفق صورة، اخفِ بيانات الدفع الحساسة. هل كل وسائل الدفع متاحة دائماً؟ اعتمد على الخيارات المعروضة في شاشة الدفع الخاصة بعمليتك. ما تفترضش توفر وسيلة لمجرد إنها متاحة لتحويل مستحقات المحامين أو مذكورة في شرح قديم. استخدم نفس حساب الحجز عند المتابعة. ما تشاركش كود البنك أو رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان مع الدعم.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تدخل الاستشارة الأونلاين في موعدها؟

افتح الحجز من حسابك، وادخل من زر الانضمام لما يتاح في الموعد. اسمح للميكروفون واختبر الصوت عند الاتصال. قبل ما تبدأ استخدم نفس حساب الحجز، واتصال إنترنت مستقر، ومكان هادئ. جهّز السماعة لو هتستخدمها. الخطوات 1. افتح حسابك ثم «حجوزاتي واستشاراتي». 2. افتح الحجز المطلوب وراجع اسم المحامي ونوع الاستشارة والموعد والحالة. 3. استخدم زر «انضم للجلسة الآن» لما يظهر متاحاً. 4. اسمح باستخدام الميكروفون لما المتصفح أو الجهاز يطلب الإذن. 5. بعد الاتصال، تأكد إن الميكروفون غير مكتوم وإنك سامع الطرف الآخر. 6. حافظ على فتح الصفحة خلال الاستشارة، واستخدم زر الإنهاء عند انتهاء الجلسة. زر الدخول مش ظاهر؟ راجع الموعد والحالة أولاً؛ الحجز غير المدفوع أو الملغي أو الموعد القادم له إجراءات مختلفة. لو الموعد جه والحالة مناسبة وما زال الزر غير ظاهر، افتح المساعدة واذكر رقم الحجز والرسالة اللي بتظهر لك. دخلت ومفيش صوت؟ راجع إذن الميكروفون، والكتم، وصوت الجهاز والسماعة المتصلة. لو المشكلة مستمرة، اطلب المساعدة بدون مشاركة رابط دخولك الخاص في مكان عام.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

الصوت مش شغال في الاستشارة؟ جرّب الخطوات دي

حدد هل المشكلة إنك مش سامع الطرف الآخر، أو إنه مش سامعك. بعد كده راجع الكتم والأذونات والسماعة والاتصال. لو الطرف الآخر مش سامعك 1. اتأكد إن زر الميكروفون في الاستشارة غير مكتوم. 2. راجع إذن الميكروفون لتقنين من إعدادات الموقع في المتصفح، وأذونات الجهاز لو لزم. 3. اتأكد إن مفيش تطبيق آخر مستخدم الميكروفون، واتكلم جملة قصيرة لاختبار الصوت. لو أنت مش سامع الطرف الآخر 1. ارفع مستوى الصوت المناسب في الجهاز. 2. راجع السماعة أو اتصال Bluetooth؛ ممكن الصوت يكون خارج من جهاز مختلف. 3. اطلب من الطرف الآخر يتأكد إن الميكروفون عنده غير مكتوم. لو الصوت متقطع أو المشكلة مستمرة راجع استقرار الإنترنت. ما تضغطش إنهاء المكالمة كخطوة تجربة، وما تعملش حجزاً جديداً. تواصل مع الدعم من زر المساعدة واذكر رقم الحجز ونوع الجهاز والمتصفح ووصف المشكلة. لو احتجت تعيد الدخول، استخدم نفس الحجز واتبع توجيه الدعم حسب حالة الجلسة؛ إعادة الدخول تعتمد على استمرار إتاحة الجلسة.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

الدفع فشل أو المبلغ اتخصم والحجز مش ظاهر؟

راجع حالة الحجز أولاً، وما تكررّش الدفع لو حصل خصم أو كانت نتيجة العملية غير واضحة. اعمل إيه بالترتيب؟ 1. ادخل بنفس الحساب المستخدم في الحجز. 2. افتح «حجوزاتي واستشاراتي»، وراجع الحجز والموعد والحالة. 3. احتفظ بالرسالة اللي ظهرت ووقت العملية وقيمتها ومرجع الدفع إن توفر. 4. لو حصل خصم والحجز غير مؤكد أو مش ظاهر، افتح المساعدة واطلب مراجعة العملية قبل الدفع مرة ثانية. 5. تابع النتيجة من نفس محادثة الدعم، وراجع حالة الحجز بعد إبلاغك بالتحديث. رسالة جاهزة للدعم «عندي مشكلة دفع. رقم الحجز: …، وقت العملية: …، القيمة: …، مرجع العملية إن وجد: …، والرسالة الظاهرة: … . حصل خصم/مش متأكد من الخصم، وعايز مراجعة قبل إعادة الدفع.» إيه اللي ما أبعتوش؟ ما تشاركش رقم البطاقة الكامل أو رمز الأمان أو كود البنك أو كود دخول حسابك. اخفِ البيانات الحساسة قبل إرسال أي صورة. طلب المراجعة مش موافقة على استرجاع أو تأكيداً تلقائياً للحجز؛ الدعم يراجع حالة العملية ويوضح الإجراء المناسب.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تطلب تغيير موعد الاستشارة؟

اطلب تغيير الموعد من دعم تقنين مع بيانات الحجز والمواعيد البديلة. إرسال الطلب لا يغيّر الموعد تلقائياً. خطوات الطلب 1. افتح «حجوزاتي واستشاراتي»، ثم الحجز المطلوب. 2. راجع الموعد الحالي ورقم الحجز واسم المحامي. 3. افتح المساعدة من الموقع واطلب تغيير الموعد. 4. اذكر الموعد الحالي والمواعيد البديلة المناسبة، وهل الاستشارة قريبة. 5. راجع رد الدعم وأي شروط أو تكلفة تم توضيحها قبل الموافقة. 6. بعد التأكيد، راجع الموعد داخل الحجز واحتفظ بالتأكيد. رسالة جاهزة «عايز أطلب تغيير موعد الحجز رقم … مع الأستاذ/الأستاذة … . الموعد الحالي …، والمواعيد المناسبة لي … . برجاء توضيح المتاح والشروط قبل التغيير.» هل الموعد اتغير بمجرد إرسال الرسالة؟ لا. ما تعتمدش موعداً جديداً أو تعتبر القديم ملغياً إلا بعد تأكيد واضح. إتاحة التعديل وشروطه تعتمد على الحجز والسياسة المنطبقة عليه، ومفيش موافقة أو تكلفة ثابتة مفترضة في هذا الشرح.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إلغاء الاستشارة واسترجاع المبلغ: تبدأ منين؟

قدّم طلب مراجعة للحجز عبر دعم تقنين. إلغاء الحجز، واستحقاق الاسترجاع، وتنفيذ التسوية مراحل مختلفة. الخطوات 1. افتح الحجز من «حجوزاتي واستشاراتي»، وراجع بياناته وحالته. 2. راجع الشروط المعروضة عند الحجز وأي شروط خاصة بالخدمة، ويمكنك الرجوع إلى شروط الاستخدام. 3. افتح المساعدة، واذكر رقم الحجز وسبب طلب الإلغاء أو الاسترجاع، وهل الجلسة بدأت أو تمت. 4. اطلب توضيح الأهلية والقيمة وطريقة التسوية والمدة المتوقعة بعد المراجعة. 5. تابع الطلب بنفس المرجع، وراجع الحالة الفعلية بعد تأكيد الإجراء. رسالة جاهزة «بطلب مراجعة إلغاء/استرجاع للحجز رقم …، والسبب … . حالة الجلسة … . برجاء توضيح نتيجة المراجعة، وأي مبلغ مستحق وطريقة ومدة التسوية لو الطلب اتوافق عليه.» رصيد المحفظة هو نفس الاسترجاع لوسيلة الدفع؟ لا. رصيد تقنين داخل المنصة مختلف عن مبلغ راجع لوسيلة الدفع الأصلية. اطلب توضيح النوع الموافق عليه قبل الاعتماد عليه. قبول طلب المراجعة لا يعني الموافقة على الاسترجاع أو تنفيذ التحويل. لو الطلب خاص بتأخر محامٍ أو عدم انعقاد الجلسة، اشرح الواقعة بوضوح للدعم.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

المحامي متأخر أو الاستشارة ما تمتّش: تعمل إيه؟

راجع الموعد وحالة الحجز، وبلّغ الدعم لو الاستشارة لم تنعقد أو تعذر التواصل. ما تعملش حجزاً أو دفعاً جديداً قبل مراجعة المشكلة. الخطوات 1. افتح الحجز وراجع التاريخ والساعة ونوع الاستشارة والحالة. 2. في الأونلاين، ادخل من زر الانضمام لما يتاح وتحقق من اتصالك والصوت. 3. لو الموعد حلّ ولم تنعقد الجلسة، افتح المساعدة واطلب مراجعة بشرية. 4. اذكر رقم الحجز ووقت محاولة الدخول ووصف ما ظهر. في زيارة المكتب، اشرح الحضور والواقعة للدعم. 5. تابع الإجراء الذي يؤكده الدعم بعد مراجعة الحجز. رسالة جاهزة «الاستشارة رقم … موعدها … . حاولت الدخول/حضرت في …، ولم تتم الاستشارة. الظاهر عندي … . محتاج موظف يراجع المشكلة والإجراء المتاح.» هل ليا استرجاع أو محامٍ بديل تلقائياً؟ ما نفترضش نتيجة قبل التحقق من الواقعة والسياسة المنطبقة على الحجز. اطلب من الدعم توضيح الخيارات بعد المراجعة، وما تنتظرش إكمال الفيديو لو محتاج مساعدة في موعد الاستشارة.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تطلب خدمة قانونية وتتابع طلبك؟

راجع وصف الخدمة ومراحلها ومبالغها قبل التأكيد، وبعدها تابع الطلب من «طلبات الخدمات» في حسابك. خطوات الطلب 1. افتح الخدمات القانونية، واختار الخدمة المناسبة. 2. اقرأ الوصف والمخرجات والمراحل والمدة والمبالغ الظاهرة. 3. لو متاح اختيار محامٍ في صفحة الخدمة، راجع الاختيار قبل المتابعة. 4. راجع المبلغ المطلوب الآن والشروط، وسجّل الدخول لو طُلب منك. 5. أكمل إنشاء الطلب والدفع المتاح، ثم راجع النتيجة. 6. افتح «طلبات الخدمات» من حسابك، واختار الطلب لمتابعة حالته ومراحله. أعرف منين إن التنفيذ بدأ؟ اقرأ حالة الطلب والمرحلة. حالة انتظار القبول أو الدفع مختلفة عن قيد التنفيذ، وإنشاء الطلب لوحده مش إثبات إن المحامي بدأ العمل. أبعت المتطلبات فين؟ اتبع القناة والتعليمات الموضحة لطلبك. لو مش واضح المطلوب أو مكان إرساله، اطلب المساعدة برقم الطلب قبل إرسال مستندات حساسة. ما تفترضش إن رفع ملف داخل استشارة يضيفه تلقائياً لطلب خدمة مختلف.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تجهّز ملفات الاستشارة وتراجع مخرجات الخدمة؟

ملفات الاستشارة تُرفع من تفاصيل الاستشارة المدفوعة. أما مخرجات الخدمة فتراجعها داخل طلب الخدمة والمرحلة الخاصة بها. تجهيز ملفات الاستشارة 1. افتح «حجوزاتي واستشاراتي»، ثم الاستشارة المدفوعة المطلوبة. 2. اكتب ملخص الأسئلة في قسم التحضير واحفظه وفقاً للإجراء الظاهر. 3. افتح «المستندات والملفات المرفقة»، واختار الملف من جهازك. 4. التزم بنوع وحجم وعدد الملفات الموضحين في الصفحة، وانتظر ظهور الملف في القائمة. 5. راجع إنك أضفت الملف للاستشارة الصحيحة. لو الرفع غير متاح، اقرأ حالة الدفع والرسالة الظاهرة. مراجعة مخرج مرحلة خدمة 1. افتح «طلبات الخدمات»، ثم الطلب والمرحلة المطلوب مراجعتها. 2. اقرأ ملاحظات التسليم وافتح الملف أو نزّله لو موجود. 3. لو محتاج تعديلات، استخدم طلب التعديل المتاح واكتب ملاحظات محددة، مع مراعاة الحدود الظاهرة والشروط. 4. لو موافق، اقرأ إجراء «قبول المخرج واعتماد تحرير الدفعة للمحامي» قبل تأكيده؛ الإجراء له أثر مالي. 5. راجع حالة المرحلة بعد تنفيذ القرار. تنزيل الملف لا يعني قبوله. ورفع ملف في استشارة لا يضيفه تلقائياً لطلب خدمة آخر. لو محتاج إرسال متطلبات لخدمة ومش لاقي مكانها، اسأل الدعم برقم الطلب قبل مشاركة مستندات حساسة.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تقيّم تجربتك وتقدّم شكوى؟

استخدم التقييم لوصف تجربتك في الاستشارة، وافتح شكوى منفصلة لو محتاج مراجعة أو إجراء بخصوص حجز أو طلب. تقييم الاستشارة 1. بعد انتهاء الاستشارة، استخدم التقييم المتاح لها عند ظهوره. 2. جاوب على العناصر واكتب تعليقاً متعلقاً بتجربتك. 3. راجع التعليق واحذف أي تفاصيل قضية أو بيانات شخصية قبل الإرسال. 4. اتأكد من ظهور تأكيد التسجيل. لو الخيار غير متاح، اسأل الدعم عن حجزك. تقديم شكوى ومتابعتها 1. من حسابك افتح «الشكاوى والمقترحات»، ثم «طلب جديد». 2. اختار نوع الطلب واكتب موضوعاً مختصراً ووصفاً واضحاً للمشكلة. 3. اذكر رقم الحجز أو الطلب وما حدث وما تطلب مراجعته. 4. أضف مرفقاً عند الحاجة بعد إخفاء البيانات الحساسة، ثم اضغط «إرسال». 5. افتح الطلب من سجل الشكاوى لمتابعة الردود والحالة، واحتفظ بمرجعه. المشكلة مستعجلة أو الاستشارة جارية؟ افتح المساعدة من الموقع واطلب موظفاً لمراجعتها. التقييم العام لا يغني عن طلب الدعم، وإرسال الشكوى لا يعني أن الإجراء المطلوب تمت الموافقة عليه.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تضيف تعليق أو ملخص وملفات قبل موعد الاستشارة؟

بعد تأكيد دفع الاستشارة، جهّز ملخص موضوعك وأسئلتك والمستندات المرتبطة به من تفاصيل الحجز. يساعدك ذلك على تنظيم ما تريد مناقشته مع المحامي. إضافة الملخص أو الملاحظات 1. سجّل الدخول بنفس الحساب الذي حجزت منه الاستشارة. 2. افتح «حجوزاتي واستشاراتي»، ثم الحجز المطلوب. 3. تأكد من اسم المحامي وتاريخ الاستشارة، ثم افتح قسم تحضير الاستشارة. 4. اكتب ملخصاً مختصراً: الموضوع، والتواريخ المهمة، وما تريد السؤال عنه. هذا القسم مختلف عن التقييم العام بعد الاستشارة. 5. اضغط زر حفظ الملاحظات وانتظر تأكيد النجاح. لا تعتبر مجرد الكتابة حفظاً. رفع الملفات 1. من نفس الاستشارة افتح «المستندات والملفات المرفقة». 2. اختر الملف من جهازك، مع الالتزام بالأنواع والحجم والعدد الموضحين في الصفحة. 3. انتظر اكتمال الرفع وظهور الملف في القائمة. 4. افتح المرفق للتأكد من أنه صحيح وواضح، وأنك أرفقته للحجز المناسب. 5. أعد فتح تفاصيل الحجز للتأكد من بقاء الملخص والملفات. ماذا أكتب وأرفق؟ اكتب ملخصاً وتسلسلاً زمنياً واضحاً، وجهّز قائمة بأسئلتك. أرفق المستندات المتعلقة بالموضوع فقط، بصور مقروءة وصفحات مكتملة. لا تضف كلمات مرور أو أكواد تحقق أو بيانات دفع، وتجنب المعلومات غير اللازمة. الإضافة غير متاحة أو الملف لم يظهر؟ راجع حالة دفع الحجز والرسالة الظاهرة. إذا تم الخصم والحالة غير واضحة، اطلب مراجعة العملية قبل الدفع مرة ثانية. لو الرفع فشل، راجع اتصالك وحجم الملف ونوعه، ثم تحقق من القائمة قبل إعادة المحاولة لتجنب التكرار. إذا استمرت المشكلة، افتح المساعدة وأرسل رقم الحجز ونص رسالة الخطأ. لا ترسل مستندات القضية في تعليق عام، ولا تفترض أن إرسالها في محادثة الدعم أضافها تلقائياً إلى الاستشارة. ظهور الملخص والملفات يعني أنهما محفوظان في الحجز؛ لا يثبت أن المحامي قرأهما بالفعل. الإضافة لا تغيّر موعد الاستشارة ولا تنشئ طلب خدمة قانونية منفصلاً.

آخر تحديث في Nov 01, 2026

إزاي تشحن محفظة تقنين وتستخدم الرصيد في الدفع؟

خاصية شحن رصيد المحفظة هي وسيلة دفع مرنة تتيح لك شحن رصيد في حسابك على منصة تقنين عبر (انستاباي، محافظ المحمول الإلكترونية مثل فودافون كاش، أو التحويل البنكي)، ثم استخدام الرصيد فوراً لدفع أي استشارة أو خدمة قانونية. ملاحظة: وسيلة الدفع الأساسية والتلقائية على المنصة هي الدفع الإلكتروني المباشر (كروت البنك / ميزة / كاشير). يُستخدم شحن المحفظة كبديل متاح عند رغبتك في الدفع عبر انستاباي أو فودافون كاش أو عند مواجهة أي صعوبة في الدفع بالبطاقة. خطوات شحن المحفظة 1. افتح صفحة شحن المحفظة مباشرة عبر الرابط: 👉 https://eg.app.tqneen.com/wallet/topup 2. حدد المبلغ المراد شحنه (سواء باختيار مبلغ مقترح مثل 500 أو 1000 ج.م، أو كتابة المبلغ المطلوب لتغطية استشارتك أو دفعة خدمتك). 3. اختر طريقة التحويل المناسبة لك: - انستاباي (InstaPay): يظهر لك رقم الموبايل أو المعرف المعتمد للمنصة. - محافظ كاش الإلكترونية (فودافون كاش / أورانج / وي / اتصالات): يظهر لك رقم المحفظة الرسمي لتقنين. - تحويل بنكي (CIB): يظهر لك رقم الحساب والـ IBAN واسم المستفيد. 4. قم بإجراء التحويل من تطبيق البنك أو محفظتك بنفس المبلغ المحدد. 5. ارفع صورة إيصال التحويل (أو لقطة شاشة التحويل الناجح) واكتب الرقم المرجعي للعملية، ثم اضغط «تأكيد وإرسال الطلب». 6. يقوم فريق العمليات بمراجعة العملية وتأكيد الإيداع في محفظتك في أسرع وقت. كيف تستخدم رصيد المحفظة في الحجز؟ - بمجرد إضافة الرصيد إلى محفظتك، عند حجز أي استشارة أو سداد مرحلة خدمة قانونية، ستجد خيار «الدفع من رصيد المحفظة» متاحاً في شاشة السداد. - يتم خصم قيمة الحجز من رصيدك مباشرة وتأكيد الموعد فوراً بدون الحاجة لإدخال بيانات بطاقة بنكية. مساعدة إضافية إذا واجهت أي مشكلة أثناء التحويل أو أردت الاستفسار عن حالة إيداع الرصيد، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني عبر المحادثة وتزويدهم برقم الموبايل المسجل وصورة الإيصال.

آخر تحديث في Nov 07, 2026