سياسة الإلغاء واسترجاع الأموال 🛡️

تحرص منصة تقنين على ضمان حق العميل ورضاه التام عن الخدمة:

سياسة الاسترجاع والإلغاء:

1. الإلغاء من قبل العميل: يمكنك إلغاء الحجز قبل موعد الاستشارة بوقت كافٍ من خلال صفحة تفاصيل الحجز، ويتم استرداد المبلغ بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع أو رصيدك بالمنصة.
2. في حال عدم حضور المحامي (No-Show): إذا تخلف المحامي عن موعد الجلسة لأي سبب، يسترد العميل 100% من المبلغ المدفوع فوراً، أو يحق له اختيار موعد بديل مع محامٍ آخر مجاناً.
3. في حال حدوث عطل فني في المنصة: إذا حال انقطاع تقني أو خلل فني دون إتمام الاستشارة، يتولى فريق الدعم إعادة جدولة الجلسة أو رد المبلغ فوراً.
4. تسوية النزاعات والدعم الفني: في حال وجود أي خلاف أو شكوى حول الاستشارة، يمكنك رفع طلب للدعم الفني خلال 24 ساعة من موعد الجلسة ليتم التحقيق فيها وتسويتها بما يضمن حقك الكامل.