قدّم طلب مراجعة للحجز عبر دعم تقنين. إلغاء الحجز، واستحقاق الاسترجاع، وتنفيذ التسوية مراحل مختلفة.
الخطوات
- افتح الحجز من «حجوزاتي واستشاراتي»، وراجع بياناته وحالته.
- راجع الشروط المعروضة عند الحجز وأي شروط خاصة بالخدمة، ويمكنك الرجوع إلى شروط الاستخدام.
- افتح المساعدة، واذكر رقم الحجز وسبب طلب الإلغاء أو الاسترجاع، وهل الجلسة بدأت أو تمت.
- اطلب توضيح الأهلية والقيمة وطريقة التسوية والمدة المتوقعة بعد المراجعة.
- تابع الطلب بنفس المرجع، وراجع الحالة الفعلية بعد تأكيد الإجراء.
رسالة جاهزة
«بطلب مراجعة إلغاء/استرجاع للحجز رقم …، والسبب … . حالة الجلسة … . برجاء توضيح نتيجة المراجعة، وأي مبلغ مستحق وطريقة ومدة التسوية لو الطلب اتوافق عليه.»
رصيد المحفظة هو نفس الاسترجاع لوسيلة الدفع؟
لا. رصيد تقنين داخل المنصة مختلف عن مبلغ راجع لوسيلة الدفع الأصلية. اطلب توضيح النوع الموافق عليه قبل الاعتماد عليه.
قبول طلب المراجعة لا يعني الموافقة على الاسترجاع أو تنفيذ التحويل. لو الطلب خاص بتأخر محامٍ أو عدم انعقاد الجلسة، اشرح الواقعة بوضوح للدعم.