حدد هل المشكلة إنك مش سامع الطرف الآخر، أو إنه مش سامعك. بعد كده راجع الكتم والأذونات والسماعة والاتصال.
لو الطرف الآخر مش سامعك
- اتأكد إن زر الميكروفون في الاستشارة غير مكتوم.
- راجع إذن الميكروفون لتقنين من إعدادات الموقع في المتصفح، وأذونات الجهاز لو لزم.
- اتأكد إن مفيش تطبيق آخر مستخدم الميكروفون، واتكلم جملة قصيرة لاختبار الصوت.
لو أنت مش سامع الطرف الآخر
- ارفع مستوى الصوت المناسب في الجهاز.
- راجع السماعة أو اتصال Bluetooth؛ ممكن الصوت يكون خارج من جهاز مختلف.
- اطلب من الطرف الآخر يتأكد إن الميكروفون عنده غير مكتوم.
لو الصوت متقطع أو المشكلة مستمرة
راجع استقرار الإنترنت. ما تضغطش إنهاء المكالمة كخطوة تجربة، وما تعملش حجزاً جديداً. تواصل مع الدعم من زر المساعدة واذكر رقم الحجز ونوع الجهاز والمتصفح ووصف المشكلة.
لو احتجت تعيد الدخول، استخدم نفس الحجز واتبع توجيه الدعم حسب حالة الجلسة؛ إعادة الدخول تعتمد على استمرار إتاحة الجلسة.