راجع الموعد وحالة الحجز، وبلّغ الدعم لو الاستشارة لم تنعقد أو تعذر التواصل. ما تعملش حجزاً أو دفعاً جديداً قبل مراجعة المشكلة.
الخطوات
- افتح الحجز وراجع التاريخ والساعة ونوع الاستشارة والحالة.
- في الأونلاين، ادخل من زر الانضمام لما يتاح وتحقق من اتصالك والصوت.
- لو الموعد حلّ ولم تنعقد الجلسة، افتح المساعدة واطلب مراجعة بشرية.
- اذكر رقم الحجز ووقت محاولة الدخول ووصف ما ظهر. في زيارة المكتب، اشرح الحضور والواقعة للدعم.
- تابع الإجراء الذي يؤكده الدعم بعد مراجعة الحجز.
رسالة جاهزة
«الاستشارة رقم … موعدها … . حاولت الدخول/حضرت في …، ولم تتم الاستشارة. الظاهر عندي … . محتاج موظف يراجع المشكلة والإجراء المتاح.»
هل ليا استرجاع أو محامٍ بديل تلقائياً؟
ما نفترضش نتيجة قبل التحقق من الواقعة والسياسة المنطبقة على الحجز. اطلب من الدعم توضيح الخيارات بعد المراجعة، وما تنتظرش إكمال الفيديو لو محتاج مساعدة في موعد الاستشارة.