راجع الحساب وأذونات الهاتف، وحدد هل المشكلة في تنبيه حجز جديد أم في تذكير محلي بموعد الاستشارة؛ الاختبار المناسب يختلف.
الخطوات
- افتح التطبيق واتأكد إن الحساب صحيح والإصدار محدث من المصدر الرسمي.
- راجع الحجوزات داخل الحساب، حتى لو الإشعار لم يظهر.
- من إعدادات الهاتف، اسمح بإشعارات التطبيق وراجع الصوت والإعدادات المتاحة.
- راجع وضع عدم الإزعاج وإعدادات الخلفية والبطارية ذات الصلة، حسب جهازك.
- راجع إعدادات التذكيرات داخل التطبيق لو المشكلة في منبه الموعد.
- لو المشكلة في تنبيه حجز جديد، اطلب من الدعم تنسيق اختبار فعلي مناسب وتابع وصوله.
المنبه التجريبي اشتغل؛ كده كل الإشعارات شغالة؟
مش بالضرورة. نجاح منبه محلي أو ظهور حالة اتصال التطبيق لا يثبت وصول إشعار جديد من المنصة. لازم تختبر النوع اللي فيه المشكلة.
أبلغ الدعم بإيه؟
نوع الجهاز، وإصدار التطبيق، ونوع التنبيه، ووقت آخر اختبار، وهل التطبيق كان مفتوحاً أو في الخلفية. ما تشاركش أكواد الدخول أو صوراً فيها بيانات عميل.