راجع حالة الحساب والسبب المعروض قبل افتراض وجود حظر. صلاحية الدخول والظهور والاستشارات والخدمات قد تكون لها متطلبات مختلفة.
الخطوات
- حدد المشكلة: عدم ظهور الملف، أو منع المواعيد، أو عدم إتاحة الاستقبال، أو الخدمات.
- اقرأ رسالة القيد أو الجاهزية في الحساب.
- افتح مراحل التفعيل وراجع المطلوب فعلياً لحسابك وحالة كل مرحلة.
- أكمل الإجراء الناقص أو صحّح الملاحظة من مكانها. لو الحالة قيد المراجعة، تابعها بدون إعادة تقديم غير ضرورية.
- راجع «حالة الاعتماد والإلزام» في التطبيق لو كانت متاحة، وحدّث الحالة بعد التصحيح.
- اختبر الإجراء المقصود مجدداً، واطلب المساعدة لو استمر المنع.
رسالة جاهزة للدعم
«أنا محامٍ وعندي مشكلة في … . الرسالة الظاهرة …، والمرحلة المرتبطة حالتها … . جرّبت … في وقت …، ومحتاج مراجعة الصلاحية.»
اكتمال البيانات لا يضمن ترتيباً أو حجوزات، وعدم وصول حجز وحده لا يثبت منع الحساب. ما تنشئش حساباً مكرراً لتجاوز الحالة، وما تعتبرش فتح لوحة التحكم دليلاً على تفعيل كل الخدمات.