استخدم زر الإنهاء عند انتهاء الاستشارة فعلاً، ثم راجع حالة الحجز. لو الجلسة انقطعت، بلّغ عن الواقعة بدل افتراض اكتمالها.
الخطوات
- لخّص النقاط المتفق عليها والخطوة التالية للعميل قبل النهاية.
- راجع الملاحظات أو الملفات المطلوب حفظها في الإجراء المتاح.
- استخدم زر إنهاء المكالمة عند انتهاء الجلسة واقرأ رسالة التأكيد.
- ارجع لتفاصيل الحجز وراجع الحالة الفعلية بعد الخروج.
- لو الحالة غير متوقعة، اطلب المساعدة برقم الحجز وما حدث وتوقيته.
المكالمة انقطعت قبل النهاية؟
راجع إتاحة الدخول للحجز واتبع توجيه الدعم حسب الحالة. لا تسجّلها كاستشارة مكتملة من تلقاء نفسك، ولا تنشئ حجزاً جديداً لمعالجة الانقطاع.
إنهاء الجلسة يعني المستحقات متاحة فوراً؟
لا تعتمد على زر الإنهاء لإثبات الاستحقاق أو توقيت السحب. راجع السجل والحالة المالية الفعلية في المحفظة وكشف الحساب، واطلب المراجعة لو فيه اختلاف.