لو لسه بتستخدم رقمك، راجع خطوات الكود أولاً. لو فقدت الوصول للرقم، اطلب من الدعم مراجعة استعادة الحساب أو تغيير الرقم.
لو الرقم معاك والكود مش واصل
- راجع كود الدولة والرقم في صفحة الدخول.
- راجع طريقة استقبال الكود المتاحة.
- استخدم إعادة الإرسال لما تتاح، وأدخل أحدث كود في صفحة تقنين فقط.
- لو استمرت المشكلة، اطلب المساعدة بوصف الرسالة الظاهرة.
لو فقدت الرقم أو غيرته
- افتح المساعدة من موقع تقنين، حتى لو مش داخل حسابك.
- وضّح إنك عميل أو محامٍ وإنك لا تستطيع استقبال الكود على الرقم المرتبط بالحساب.
- قدّم بيانات التعريف المرجعية الضرورية عبر قناة الدعم الرسمية، مثل رقم الهاتف المرتبط بالحساب أو مرجع حجز متاح.
- اتبع إجراءات التحقق من الملكية التي يحددها الفريق، وارفع أي مستند مطلوب فقط في القناة المخصصة.
- بعد تأكيد الإجراء، راجع الدخول والهوية والحجوزات مع الدعم.
إرسال الطلب لا يغيّر الرقم تلقائياً ولا يضمن الاستعادة قبل التحقق. ما تنشئش حساباً جديداً على افتراض أن الحجوزات ستنتقل له، وما تشاركش أكواد الدخول أو كلمة السر مع أي شخص.